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Excluir a sua conta
Esta página explica como excluir a sua conta do app Mindpage, mantido por Lucas Santos da Silva, e o que acontece com os seus dados.
1. Antes de excluir: cancele a assinatura
Excluir a conta não cancela a cobrança da Google Play. Se você tem uma assinatura ativa, cancele antes:
- Abra a Google Play no celular.
- Toque na sua foto › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas.
- Escolha Mindpage › Cancelar assinatura.
Se excluir a conta com dias de assinatura restantes, você perde esse período e não há reembolso proporcional.
2. Excluir pelo app (mais rápido)
- Abra o app Mindpage e entre na sua conta.
- Toque na sua foto de perfil para abrir as Configurações.
- Toque em Excluir conta.
- Leia os avisos, marque a confirmação e toque em Excluir minha conta.
A exclusão acontece na hora.
3. Excluir sem o app
Se você desinstalou o app ou não consegue entrar, envie um e-mail para suporte@mindpage.com.br com o assunto Exclusão de conta, a partir do mesmo e-mail usado no Mindpage. Confirmamos o pedido e concluímos a exclusão em até 15 dias.
4. O que é apagado
- Conta e perfil (nome, e-mail e foto).
- Árvores que você criou, com fichas, glossário e material.
- Nomes e textos dos arquivos de estudo enviados.
- Créditos, plano e situação de acesso.
O progresso salvo no aparelho (tópicos marcados, notas e conquistas) é apagado ao excluir a conta pelo app ou ao desinstalá-lo.
5. O que pode ser mantido
- Cópias de segurança e registros técnicos dos fornecedores, eliminados em até 30 dias.
- Registros de compra que a lei obriga a guardar, pelo prazo legal.
- Material de tópicos das árvores do catálogo, que é compartilhado entre os alunos e não contém dados pessoais.
Quer apagar só alguns dados, sem excluir a conta? Você pode excluir árvores no próprio app ou escrever para suporte@mindpage.com.br. Mais detalhes na Política de Privacidade.